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Telefonica dará descontos pelo prejuízo do Speedy

A Telefônica informou que irá conceder concederá aos clientes do Speedy um desconto proporcional a 12 horas de serviço aos usuários que ficaram sem banda larga na semana passada.

O comunicado foi distribuído nesta sexta-feira, logo após outro comunicado do Procon-SP informando que se reunirá com a operadora na próxima quarta-feira, dia 23, para definir o ressarcimento e a qualidade do serviço de banda larga. Um porta-voz do Procon afirmou que a entidade acha esse período insuficiente.

A operadora afirma que o desconto ocorrerá nas próximas faturas, respeitando o cronograma e os prazos de vencimento das contas. “O desconto será automático, não sendo necessário fazer contato com a central de atendimento da Telefônica”.

O serviço de banda larga ficou fora do ar para inúmeros usuários no estado de São Paulo, entre os dias 6 e 8 de abril, mas clientes do Speedy ainda reclamaram de problemas até pó domingo, dia 12.

Leia também: Telefonica atribui problemas do Speedy a ações de hackers.


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