Regras para call center começam em dezembro

O ministro da Justiça, Tarso Genro, assina segunda-feira (13) a portaria que estabelece o tempo máximo de espera do consumidor nos serviços de atendimento por telefone, também chamados de call centers. A portaria regulamenta o decreto nº 6.523, assinado pelo presidente Luiz Inácio Lula da Silva no dia 31 de julho. O texto estabeleceu novas regras de funcionamento dos Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC) para as operadoras de serviço público.

Tanto a portaria quanto o decreto entram em vigor no dia 1º de dezembro – prazo dado para as empresas se adequarem às mudanças. A regulamentação atinge os setores de energia elétrica, telefonia, televisão por assinatura, planos de saúde, aviação civil, empresas de ônibus, bancos e cartões de crédito fiscalizados pelo Banco Central, que terão limites de tempo diferentes.

Entre as principais mudanças são: a empresa deve garantir, no primeiro menu eletrônico e em todas suas subdivisões, o contato direto com o atendente; – Sempre que oferecer menu eletrônico, as opções de reclamações e de cancelamento têm de estar entre as primeiras alternativas; no caso de reclamação e cancelamento, fica proibida a transferência de ligação. Todos os atendentes deverão ter atribuição para executar essas funções e o pedido de cancelamento de um serviço será imediato.

As empresas que descumprirem as normas estarão sujeitas a multas entre R$ 200 e R$ 3 milhões.

Morre o presidente da Parks Eletrônica Paulo Renato K. Souza

Morreu ontem o diretor presidente da Parks Eletrônica Paulo Renato Ketzer de Souza. O sepultamento ocorreu na tarde deste domingo no cemitério São Miguel e Almas de Porto alegre.

Além de homem empreendedor Paulo Renato era um homem de fé e de grande participação nos movimentos católicos e comunitários do estado.

Parks Eletrônica :

Nos anos 60 Paulo Renato era professor universitário de eletrônica da Universidade Federal do RS. No ano de 1966 ele fundou uma pequena empresa, que anos mais tarde iria se chamar Parks Equipamentos Eletrônicos Ltda, constituída de um pequeno laboratório onde desenvolveu um Circuito Fechado de TV (CFTV)
para verificação de cheques, afim de atender a necessidade de um banco gaúcho . Nesse momento nascia a Parks.

Inicialmente com sede no centro de Porto Alegre, a empresa criou uma série de produtos como amplificadores, caixas acústicas e sistemas de sonorização para grandes ambientes como anfiteatros e aeroportos. Com um novo decreto que obrigava agências bancárias a ligar-se com os Órgãos Policiais, a Parks desenvolveu um dispositivo que transmitia um sinal de alarme pela rede telefônica sem que ocupasse a linha do assinante, era o primórdio do conceito de ADSL. “A história da Parks se resume ao antes de depois dos alarmes bancários“, dizia o diretor-presidente da Parks, Paulo Renato.

Em 1999\2000 a Parks buscou um parceiro na Ásia para fornecer ao mercado brasileiro modens ADSL porque estava iniciando o serviço de banda larga no Brasil, especialmente o serviço Speedy na Telefônica. Devido a grande demanda de mercado e por exigência dos clientes, a Parks construiu uma nova fábrica para atender a demanda por ADSL. Em 2001 a Parks inaugurou sua moderna fábrica no Distrito Industrial de Cachoeirinha – RS onde está até os dias de hoje. Por um período a Parks teve a maior fatia do mercado em ADSL, porém com a chegada de modems ADSL provenientes do mercado asiático muito mais baratos a empresa deixou de fabricá-los.

Em 2007, a Parks estabeleceu novas alianças comerciais, investindo em mercados de nicho, tais como o WiMAX. Além disso, lançou no mercado produtos como o NetAir 209R que possibilita conexão rápida à internet sem fio através da operadora de telefonia celular, além do início da fabricação do modem digital 8 fios disponível nas versões Powerlink 844 4G, Powerlink 844 E e Powerlink 844 GE.

O ano de 2008 está sendo excelente para a empresa. Em março, a Parks fez uma aliança estratégica com a Portugal Telecom Inovação, braço tecnológico da Portugal Telecom. O acordo contempla a fabricação de produtos da Portugal Telecom Inovação na fábrica da Parks, localizada em Cachoeirinha. Com isso, a Parks incrementará o portfolio de soluções para as operadoras. A empresa também investiu US$ 2,5 milhões na expansão da sua planta industrial com a aquisição de novos equipamentos para a sua fábrica em Cachoeirinha (RS).  Os investimentos são para atender a produção de Wimax no Brasil, atualização tecnológica e ampliação do mercado (ECM).

Hoje a Parks emprega hoje 135 pessoas, possui uma fábrica em Cachoerinha – RS que conta com 12000 m2 de área, uma unidade de manufatura modelo e com certificação ISO 9000:2000 em todos os seus processos, um escritório de negócios em São Paulo. A empresa prevê finalizar o ano de 2008 com um faturamento de R$ 52 milhões.

dados do Guia do CFTV/ NF

Garotão viúvo da velhinha argentina é gay

A notícia já é velha mas vale mostrar aqui mais imagens da Tv Argentina que brinca com o “golpe do Baú” do Jovem gay.

O argentino de 25 anos que se casou com uma mulher de 82 no ano passado admitiu, em um programa de TV, ser homossexual. Reinaldo Waveqche herdou a fortuna e uma pensão de 2,9 mil pesos da mulher, Adelfa, que morreu em outubro do ano passado.
Waveqche, que na época da união garantiu ter se casado por amor, disse no programa Impacto Chiche que nunca demonstrou sua preferência sexual em respeito à Adelfa.

“Descobri minha homossexualidade graças a Cristian, uma pessoas que esteve ao meu lado nos momentos mais difíceis”, disse o argentino.

Depois de ficar viúvo, Waveqche alongou os cabelos e fez uma cirurgia para implantar colágeno nos lábios. Ele também voltou atrás em uma afirmação que fez na época do casamento e admitiu sua preferência por homens e não por “mulheres maduras”.

Pois bem, Adelfa morreu e Reinaldo reapareceu na televisão com novo look ( cabelos mais loiros alongados e com lábios mais grossos ) e assumindo sua homossexualidade.

Adelfa e Waveqche se casaram em Santa Fé, no dia 28 de setembro de 2007, em cerimônia civil. A união foi realizada na presença de vários fotógrafos e jornalistas, que se interessaram pelo que acreditavam ser uma peculiar história de amor.

Os dois viviam juntos desde que a mãe de Waveqche morreu e Adelfa, amiga da falecida, convidou-o para morar com ela, quando “era só um menino, tinha 15 anos”. Após quatro anos de convivência com Waveqche, Adelfa se deu conta que a relação “começava a tomar outra cor”.

A grande diferença de idade dos dois provocou desconfianças na Argentina sobre o interesse do noivo nos bens materiais da idosa. Waveqche negou as acusações em entrevistas a jornais locais, afirmando que sempre teve interesse em mulheres mais velhas.

Após o casamento, os dois passaram lua-de-mel no Rio de Janeiro, a convite de um programa de televisão brasileiro. Sempre acompanhada de Waveqche, Adelfa visitou o Pão de Açúcar e a Rocinha.

Terra Argentina/ Blog Argentinas – Daniel Oiticica

Orkut vai continuar…

O site Alagoas 24 horas dá neste domingo uma barrigada maldosa anunciando que o Google pretende fechar o Orkut no Brasil. Acontece que eles apenas colaram uma matéria da Folha Sp de 25/08/2006 – 00h00 Google ameaça fechar Orkut no Brasil.

Ponha este título na busca do Uol e vc verá lá a matéria do SÉRGIO DÁVILA
da Folha de S.Paulo, em Washington  em 2006!!!!!

…………….

E um blog maldoso, buscando liderar acessos,  divulgou que a Folha de São Paulo trazia a notícia que Dr. Eric Schmidt, presidente do conselho executivo e diretor executivo da Google, dizia que a empresa não tinha mais condições de manter o Orkut.

O blog mentiroso dizia que a notícia foi publicada na página A3 do caderno Cotidiano, da Folha de São Paulo de 8 de outubro, mas a página nem existe. O  mentiroso também dizia que o Orkut sairá do ar já na próxima sexta-feira, 17 de outubro.

Acontece que não existe esta informação, muito menos foi publicada alguma notícia sobre isso na edição do dia 8 de outubro. Veja você mesmo, na versão online do jornal impresso, clicando aqui.

A Google tem colaborado com a CPI da Pedofilia no Senado Federal, que investiga os crimes de pedofilia na internet.

Recentemente, a sede da Google entregou à Google Brasil a responsabilidade de cuidar do Orkut, já que os participantes do Orkut são predominantemente brasileiros. A equipe da Google encontrou um modo de tornar o Orkut rentável: os aplicativos patrocinados. Diversos sites e empresas desenvolvem aplicativos para ser usado no perfil do Orkut.

NF

Marco Nanini abre Casa de Hóspedes

Casa de Hóspedes é o trabalho mais recente de Marco Nanini, 60 anos. O ator, desta vez, não estreou. Ele inaugurou um espaço arquitetônico. É mais um braço da Pequena Central, a produtora artística que Nanini e Fernando Libonati, 43, administram no Rio de Janeiro.

A Casa de Hóspedes receberá artistas e profissionais envolvidos com as produções da Pequena Central ou de seus parceiros.

A iniciativa tem um quê afetivo da infância, quando ele acompanhava o pai, o hoteleiro Dante. ”Certamente tem a ver com a minha história. Quando criança, morei em hotéis.  Porém, aqui não é um hotel e não está aberto ao público. São três apartamentos de dois quartos cada, cozinha americana e banheiro.

A primeira turma a ocupar a Casa de Hóspedes é a do diretor de fotografia Ueli Steiger responsável por filmes de sucesso de Hollywood, como O Dia Depois de Amanhã, Godzilla e Austin Powers, o Agente Bond Cama. Ele está no Brasil para acompanhar a gravação de Do Começo ao Fim, dirigido pelo brasileiro Aluizio Abranches, 47.

Nanini e Libonati se conheceram há cerca de 20 anos, na época da primeira montagem brasileira de O Mistério de Irma Vap. ”Ele era um estudante de odontologia, um garoto de 20 anos. Minha vida era muito desorganizada e ele pôs ordem. Nando é oitenta por cento de mim. É o sócio perfeito: tem gosto apurado”, afirma o ator.

Além da Casa de Hóspedes e da Pequena Central, que funcionam em imóveis vizinhos nos limites dos bairros de Botafogo e do Humaitá, Nanini e Libonati também possuem um galpão na Gamboa, na zona portuária da cidade. Este é o endereço no qual a dupla oferece atividades gratuitas para a comunidade, como o ateliê de figurino e a academia de boxe tailandês.

Nanini, após o incêndio do Teatro Cultura Artística em agosto em São Paulo, a peça O Bem-Amado foi definitivamente cancelada, a história criada por Dias Gomes vai virar cinema, sob a direção de Guel Arraes, 54. ”Vamos começar a filmar em janeiro do ano que vem”, afirma.

Contigo!

Flamengo faz proposta a Ronaldo Fenômeno

O grande trunfo do contrato que o Flamengo ofereceu a Ronaldo Fenômeno é uma manga de camisa. É com ela que o time carioca tentará barrar a proposta do clube inglês Manchester City. Não é uma proposta maluca.

É até bastante engenhosa: o Flamengo disse a Ronaldo que daria uma parte de seu salário em dinheiro – que seria, é claro, um valor inferior ao que qualquer clube europeu pode lhe pagar. A outra parte o Fenômeno conseguiria arranjando patrocínio para botar em uma das mangas da camisa rubro-negra: 100% do dinheiro que viesse dali iria para o bolso do jogador.

Radar/Lauro jardim

Cenas de sexo de Keira Knightley caem na rede

As cenas de sexo do filme The Edge of Love, protagonizadas por Keira Knightley e Matthew Rhys, caíram na rede este fim-de-semana.

O filme conta a história do triângulo amoroso formado pela duquesa Vera Philips (Keira Knightley), Caitlin MacNamara (Sienna Miller) e Dylan Thomas (Rhys).

Em um outro vídeo, que também caiu na internet nesta sexta-feira, a personagem de Keira toma banho com Sienna Miller em uma banheira.

Veja matéria completa aqui

Fabricante de antiinflamatório vai reembolsar

A Merck Sharp & Dohme, fabricante do Arcoxia 120 mg, informou que iniciará o reembolso aos usuários do medicamento na próxima segunda-feira. O reembolso será proporcional ao número de comprimidos devolvidos. A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) decidiu pela suspensão da comercialização e do uso do medicamento.

De acordo com o fabricante, o preço de cada comprimido foi fixado em R$ 9,04. Para receber o reembolso, os pacientes deverão apresentar a embalagem do produto (caixa ou cartela) com pelo menos um comprimido em qualquer farmácia, dentro do prazo máximo de 90 dias.

O consumidor não precisará solicitar o reembolso na mesma farmácia onde o produto foi comprado. Não serão reembolsados produtos a granel, fora do prazo de validade ou embalagens vazias.

O Arcoxia 90 mg e a apresentação em 60 mg são vendidas normalmente. A Merck Sharp & Dohme recomenda aos pacientes que tomam Arcoxia 120 mg que entrem em contato com seu médico para discutir a descontinuidade do tratamento e possíveis alternativas terapêuticas.

JB