A Telefônica informou que irá conceder concederá aos clientes do Speedy um desconto proporcional a 12 horas de serviço aos usuários que ficaram sem banda larga na semana passada.
O comunicado foi distribuído nesta sexta-feira, logo após outro comunicado do Procon-SP informando que se reunirá com a operadora na próxima quarta-feira, dia 23, para definir o ressarcimento e a qualidade do serviço de banda larga. Um porta-voz do Procon afirmou que a entidade acha esse período insuficiente.
A operadora afirma que o desconto ocorrerá nas próximas faturas, respeitando o cronograma e os prazos de vencimento das contas. “O desconto será automático, não sendo necessário fazer contato com a central de atendimento da Telefônica”.
O serviço de banda larga ficou fora do ar para inúmeros usuários no estado de São Paulo, entre os dias 6 e 8 de abril, mas clientes do Speedy ainda reclamaram de problemas até pó domingo, dia 12.
Leia também: Telefonica atribui problemas do Speedy a ações de hackers.
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Agosto 11, 2009 às pm:41 pm |
beneficio nem desconto algum paga todo o sufoco que eu ja passei com a telefonica… speedy?? nem de graça!!